跟进节奏要按来源温度分层并设停止线

lesson method principle wealth 首触达必须先定责任人和SLA 跟进轮次要按唯一目标分工 记录只保留能驱动下一步决策的字段

修改:20260425185110000

跟进节奏要按来源温度分层并设停止线


''结论'': 跟进不是统一频率的机械催促,而是按来源温度分层的有限次数状态机;温度越低,触达次数越少、间隔越长、归档越早。对方若给了明确未来时间点,就只在约定时间回访,不插入额外催促;若已明确拒绝、退订或 bounce,则立即停止。

No response 的精确默认规则


# ''Warm lead'':最多 4 次重触达,间隔建议为 2 / 5 / 10 / 21 天;若第 4 次后仍无回复,可再保留约 14 天观察窗口,然后归档。
# ''Partner / 近关系'':最多 4 次重触达,间隔建议为 3 / 7 / 14 / 28 天;若仍无回复,可再保留约 14 天观察窗口,然后归档。
# ''Cold outbound'':最多 3 次重触达,间隔建议为 5 / 12 / 24 天;若仍无回复,可再保留约 21 天观察窗口,然后归档。
# ''归档阈值'':同一来源温度下,超过最大重触达次数且仍无实质互动,就从活跃池移出,避免“低概率继续追”占用响应容量。

执行顺序


# 先看来源温度,再定默认节奏。
# 再看状态:Interested / Question / Not now / No fit / No response / Bounce。
# 对 No response 只做有限次、递增间隔的重触达。
# 对明确未来回访点,只保留一个日历提醒,不加中间催促。

这条规则为什么可复用


它和 首触达必须先定责任人和SLA 一起,把外联从“感觉驱动”压缩成了可执行的最小流水线;又和 跟进轮次要按唯一目标分工记录只保留能驱动下一步决策的字段 兼容,便于把回复处理、跟进和归档统一到同一套状态机里。