跟进记录、状态机与复盘指标要一体化设计

跟进记录、状态机与复盘指标要一体化设计

''结论'': 外联跟进不要把记录、状态机和复盘拆成三套东西；它们必须共用同一套最小对象，否则会出现“有记录但不能决策 / 有状态但不能执行 / 有指标但不能改流程”的断裂。

# 最小一体化结构
#* ''字段''：只保留能回答谁负责、要不要跟、何时跟、要不要升级、要不要停的记录。
#* ''状态机''：把回复与静默都显式建模，避免最常见的 No response / Bounce 漏掉。
#* ''指标''：优先看可达性、回复质量、推进速度、以及到下一步动作的时间，而不是单纯回复数。

# 适用判定
#* 如果某字段不能驱动下一步动作，就删。
#* 如果某状态没有默认动作，就补。
#* 如果某指标不能反映流程是否更接近成交，就不用。