跟进状态机要把无回复也当作状态

跟进状态机要把无回复也当作状态

''结论'': 跟进流程不能只处理“有回复的几类内容”，还必须把 ''No response'' 和 ''Bounced'' 明确建模，否则状态机会在最常见的静默场景里失效。

最小状态集

# ''Interested'': 正向回应，愿意看细节或继续聊。
# ''Question'': 提出澄清问题。
# ''Not now'': 当前不合适，但保留未来可能。
# ''No fit'': 明确拒绝或不匹配。
# ''No response'': 超过设定时限仍未回复。
# ''Bounced'': 渠道失效、收不到、账号无效。

状态设计原则

# 状态数要少，但必须覆盖常见回复与静默。
# 每个状态必须对应唯一默认动作，否则流程会卡住。
# ''Bounced'' 与 ''No fit'' 视为终止类状态。
# ''No response'' 不是空白，而是有时间阈值和最大跟进次数约束的状态。
# ''Not now'' 不是失败，而是需要确认复联时间或保留轻触达许可。

可执行边界

# 允许继续跟进的状态：Interested / Question / Not now / No response
# 立即停止的状态：Bounced / No fit
# 最大跟进次数建议上限：5 次以内