最小跟踪字段必须覆盖五类决策

最小跟踪字段必须覆盖五类决策

''结论'': 记录字段是否“够用”，不要按信息完整度判断，而要按它能否直接支持五类决策来判断：''谁负责、要不要跟、何时跟、要不要升级、要不要停''。

最小字段的判定方式

# 先列出所有必须做出的动作决策。
# 再反推每个决策最少需要的字段。
# 若删去某字段会让任一决策失去可判定性，这个字段就是关键字段。

一组可复用的最小字段集

# ''prospect_id''：唯一标识
# ''source_group''：来源分组
# ''channel''：首触达渠道
# ''owner''：责任人
# ''status''：当前状态
# ''first_sent_at''：首触达时间
# ''last_touch_at''：最近互动时间
# ''next_action_at''：下一次动作时间
# ''response_type''：回复类型
# ''closed_reason''：关闭/停止原因

关键观察

# ''owner'' 和 ''status'' 往往是最关键字段；缺它们，流程会失去单点责任和动作分流能力。
# ''next_action_at'' 和 ''response_type'' 直接决定跟进节奏与升级/停止。
# ''source_group'' / ''channel'' / ''closed_reason'' 是复盘漏斗和来源质量的最小证据。

可复用判定

若一个字段不能稳定改变 follow / escalate / stop / measure 四类动作中的至少一类，就默认不该进入最小记录集。