冲突修复的五句闭环

轻微冲突后的修复不应只说“对不起”，而应按“事实→影响→责任→补救→预防”形成闭环：先说可观察事实和具体影响，再承担自己可控部分，并给出可兑现补救与下次预防动作。这个结构可作为人情世故里冲突降温的低摩擦表达骨架，也能继续接入低摩擦话术模板的字段化。